Onze supportafdeling helpt u met vragen over VakWare en geeft u advies over het gebruik. Om u goed te ondersteunen kunnen zij, uiteraard met uw toestemming uw beeldscherm overnemen. U kunt dan meekijken met de handelingen die een supportmedewerker bij u verricht en u krijgt telefonisch uitleg hierover.

Daarnaast beantwoorden zij uw vragen over het (her)installeren van VakWare. Zij beantwoorden niet alleen de vragen over de installatie, maar ook over het maken van back-ups en belangrijke instellingen op uw server/werkstations. Ook kunnen zij u als (beginnende) gebruiker kort wegwijs maken binnen ons pakket en geven ze eventuele belangrijke tips.

Onze Support houdt ook in de gaten welke vragen regelmatig worden gesteld en inventariseert of handleidingen nog wel up-to-date zijn. Zij verzamelen gegevens en gebruiken dit om handleidingen/helpschermen bij te werken.

Ook worden vragen verwerkt in het Forum. Wanneer u zich aanmeldt voor ons Forum, zult u een veelvoud aan vragen vinden die u wellicht interessant vindt. U vindt hier ook allerlei vragen terug over verschillende onderdelen binnen VakWare.